虽说好马不吃回头草,但好吃就是回头客。作为因现装修业而带动起来的卫浴洁具业，更应该清楚用户体验的好与坏直接影响回购率，甚至影响品牌口碑。客户的信任度更多是来自亲朋好友的真实体验感受，而不是品牌自身广告宣传效果。针对这点，中国十大卫浴洁具品牌总结了销售人员该注意的四大问题。

　　1、你的拖延症会让竞争对手拖走客人

　　在日常生活中，拖延症会让你赶不上那班准点公交车，而在卫浴洁具行业里，拖延症会让你丢失客人。比如，得知客人前天有意咨询过淋浴头，待考虑购买中，你任然不慌不忙，按部就班得处理日常事务，等轮到回访这位客人时，他已经被竞争对手捷足先登了。

　　2、你的无头绪拜访只会让客人抵触

　　虽然回访用户体验和客户购买意向能有效提高销量，但如果无目的的拜访，无选择性的拜访，为了完成工作内容而拜访，让客人觉得不值得花时间与你沟通，这会使得拜访变成了骚扰。可以在客人第一次咨询时记录他的顾虑和性格特点，回访时针对性得进行关心，让客人感受到你的用心。

　　3、你的无知会使客人购买欲下降

　　对产品提出问题的客人，一般都是对产品感兴趣，购买欲未达到期望高度，此时，作为唯一可以让客人最快时间化解问题的只有眼前的销售人员，如果可以站在客人的角度，用专业术语回答问题，基本情况下，客人问完了，也就做决定买了。

　　4、你的负能量永远别让客人看到

　　敬业的喜剧演员，不管在台下被骂得狗血淋头，还是经历人生别离之痛，但站在台上，就必须强人欢笑着逗乐每一个观众。作为卫浴洁具的销售人员，也是一样。人的情绪是会感染的，一个精神不集中，思维与客人不在一个频道上，会导致客人不仅没心情咨询下去，还可能否定你的同时否定了品牌。

　　拿破仑说：“不想当元帅的士兵就不是好士兵”。而在卫浴洁具行业里，中国十大卫浴洁具品牌说：“不想提高销量的销售人员就不是好品牌”。提高业绩的同时提高品牌竞争力，抓住任何机遇，注重用户体验，是每个卫浴洁具品牌都应该注意的问题。