服务作为一种无形的感觉，碰不到摸不着，但只有精通人性的卫浴洁具人，才能领悟服务的精髓;卫浴洁具加盟店要想经营成功，只有懂得用管理来建立标准的卫浴洁具人，才能在无形的服务中 创造出有形的价值。那么卫浴洁具人要从哪里着手建立服务文化呢?

　　从不间断的学习

　　即使卫浴洁具加盟店建立了管理制度，也不要景之高阁，管理之所以有独特的魅力，是因为它永远的充满未知性。只有永不间断的学习和改善才有可能让客户感觉到新鲜和满足。

　　系统制度的建立

　　没有一定的制度要求，任何的服务都只是临场性的发挥，这也是中国式的快餐馆和国外麦当劳的区别。卫浴洁具加盟店要制定一套属于自己的服务标准，关系到店铺的每一个岗位，每一个人员，一个也不要拉下。

　　客户数据的收集

　　卫浴洁具加盟店有收集自开业以来的全部顾客资料吗?多长时间没有去了解顾客对服务的意见?由那个定期的做这个工作?加盟商清楚自己的顾客有哪些想法吗?

　　高级管理人员的承诺

　　卫浴洁具加盟商要真正重视并身体力行，对顾客是上帝有确实的认同观点，这样才能影响到销售员的行为和态度。

　　全体人员的参与

　　不仅仅是导购员要对顾客热情，这种热情要包含在卫浴洁具的每一个工作环节中。在卫浴洁具加盟店，如果顾客与销售员在过道相遇，受过训练的销售员会向客人打招呼，面带微笑，眼睛应该平视顾客而不是躲开，招呼道：您好!欢迎光临!没有参加过训练的导购员会直接就过去了，或者躲闪客人的眼光。