21新世纪是互联网经济的时期，互联网经济的实质上归属于服务项目经济发展。有形产品在满足消费者需求中的比重逐渐下降，而服务价值变得越来越重要，进入了服务制胜的时代。越来越多的企业把竞争的焦点放在服务上，售后服务在整个服务中占有特别重要的地位。

　　做有“深度”的售后服务

　　虽然许多企业已经为卫浴洁具产品设立了专门的服务部门，但由于受传统建筑材料原始原始原始服务理念的影响，许多卫浴洁具企业的服务职能部门仍然名存实亡，或者在解决问题的过程中容易出现相互推诿和拖延。

　　按照常规思维，一般卫浴洁具品牌是其深入服务的最直观体现，体现在对最终客户的售前咨询和指导、销售过程中各种细节和注意事项的提醒和完善、安装后甚至售后服务等各环节的衔接、执行人员的责任感、问题处理的及时性等方面。

　　创建稳定增长的客户群

　　售后服务体验一直是制约众多卫浴洁具企业发展的短板，售后服务往往是品牌文化的体现。这不仅要求企业为消费者提供高质量的产品，而且对品牌售后服务也有更高的要求。

　　如果卫浴洁具品牌仅仅依靠价格的竞争优势，就无法深入挖掘消费者的二次消费需求。卫浴洁具产品在这方面以质量为基础，从售后服务方面开始，为消费者提供良好的购物体验。这是维持品牌市场竞争力的有力保障。同时，企业也需要积极构建网络沟通渠道。为了实现品牌文化的有效输出，使消费者和合作伙伴能够更好地理解、识别和认识品牌本身的价值内涵，从而获得大多数消费者的肯定和支持。

　　因此，卫浴洁具企业做好售后服务，只有细心才能打动顾客的心，提高顾客的满意度，赢得市场。