如今，卫浴洁具行业进入竞争期，产品种类繁多、功能越来越多样化。互联网的发展，让消费者和卫浴洁具企业之间的“信息不对称”鸿沟正在缩短，最明显的变化是消费者越来越理性、品牌忠诚度较低，越来越重视产品的功能和价值。

　　面对这一状况，卫浴洁具企业要淡定、“攻心”还得依靠——不断完善产品功能和挖掘产品价值。

　　加强创新 打好“功能”基石

　　随着市场的细分化，行业的竞争也逐渐聚焦，要么做的更大，要么被吞并。眼球经济也好，共享经济也罢，任何情况下产品所具备的独特功能都是吸引消费者购买的核心竞争力。没有核心竞争力的品牌，基本流于平庸，最终不温不火，甚至在激烈的浪潮中埋没。生活变得复杂，大众就越希望获得最有效的产品，获得能够满足他们“懒惰”需求的功能产品。功能就像是沟通消费者内心的稳固强梁，让产品走进消费者的心理。

　　正因为功能如此重要，创新才显得格外紧迫。如今是一个快速革新的时代，创新对卫浴洁具品牌而言，可谓是有力挽狂澜的作用。卫浴洁具企业在发展时，要积极挖掘新品类市场、功效市场，进行生产技术的创新，赋予卫浴洁具产品更大的功能，达到忠诚消费者预期心理，才能留住消费者的易变的“心”。

　　无形资产 打好“价值”基石

　　价值一直是老生常谈的话题，产品价值、品牌价值、使用价值、附加价值等等，这都是消费者所关注的。而品牌给消费者带来的不只是有形的产品或服务的使用价值，同时还给消费者带来无形的附加价值，如身份、地位、品味、精神等诸多方面的无形流露。

　　奢侈品的魅力在于不仅满足具备购买力的高端人群实际需求，而且还吸引了一批向往这种格调的潜在追随者。很多人还不具备购买奢侈品的实力，但对奢侈品品牌爱的死心塌地，很多高端品牌也是如此。为什么会如此，原因就在于价值层次的体现，而这也是消费者忠诚的向往，才会催动他们不断去努力达到目标。因此，卫浴洁具品牌的塑造，不只是在给予消费者高标准的优质产品，同时也是在赋予消费者更多精神层面的价值向往。这种价值，不能随着时间出现明显的价值缩水，倘若如此，那么忠诚消费者必然离去。

　　总的来说，卫浴洁具企业在发展过程中，一定要打好“功能”和“价值”基石，才能最大化地提高顾客忠诚度。